La compagnie nationale « Air Algérie » a annoncé vendredi dans un communiqué le lancement d’un numéro spécial gratuit pour aider les pèlerins des Lieux Saints de l’Islam à l’approche de leur retour au pays.
« Air Algérie a le plaisir d’annoncer le lancement d’un numéro spécial gratuit à disposition des pèlerins (Hajj et Omra) à l’approche de leur retour au pays, avec le premier vol retour prévu le jeudi 20 juin 2024, pour faciliter le surveillance de leurs déplacements », lit-on dans le communiqué.
« Le numéro gratuit en question (+9668008500585) a été testé et validé par les services d’Air Algérie en Arabie Saoudite et sera contacté tout au long de l’année », ajoutons-nous.
Ce numéro permettra, à travers un centre d’appels, « d’assister les pèlerins des Lieux Saints lors de leurs déplacements, de répondre à leurs inquiétudes et de fournir des précisions sur d’éventuels retards ou interruptions de vols », ajoute la même source.
Le Centre d’Appel a également pour mission de « trouver des solutions pour les pèlerins ayant raté leur vol, en coordination avec les services d’Air Algérie dans les Lieux Saints, ainsi que pour les familles des pèlerins pour faire face à tout imprévu pouvant survenir lors du transport ou circulation des pèlerins », selon le communiqué.
A cet égard, Air Algérie s’engage « à fournir les meilleurs services à ses clients », assurant travailler en permanence pour « leur garantir confort et sécurité pendant la saison du Hajj ou de la Omra », conclut le communiqué.